Kundendaten vor Ort abrufen und aktualisieren

Mit dem mds mobile client (App) haben Ihre Service- und Außendienstmitarbeiter immer und überall Zugriff auf die relevanten Kundendaten. Sie können direkt über die App zum Kunden navigieren und dort ihre Außen- bzw. Kundendienst-Aufgaben effizient erledigen. Zeitaufwändiges und fehleranfälliges Nachfragen in der Zentrale ist mit dem mds mobile client für Ihre Servicetechniker Geschichte. Kundendaten können natürlich auch direkt vor Ort erfasst oder aktualisiert bzw. ergänzt werden.

Termine, Einsatzplanung und Arbeitszeiterfassung direkt am Mobilgerät

Der mds mobile client am Smartphone oder Tablet ist online mit mds erp verbunden. So können Service-Termine in mds erp erfasst gleich dem jeweiligen Außendienst-Mitarbeiter zugeteilt werden. Dieser hat somit all seine täglichen Aufgaben inklusive aller relevanten Informationen (Kundendaten, Lagepläne, Servicehistorie, Anfahrtspläne, etc.) immer auf seinem mobilen Gerät aktuell und griffbereit zur Verfügung. Die Daten (wie zum Beispiel Anfahrts- und Arbeitszeit) können vom Mitarbeiter im Außendienst direkt am mobilen Gerät adaptiert oder ergänzt werden. Alle Funktionen sind selbstverständlich auch offline nutzbar und werden automatisch mit mds erp synchronisiert, sobald wieder eine mobile Datenverbindung besteht.

Arbeitsberichte und Rechnungen mobil erstellen

Auf Basis der via Smartphone oder Tablet erfassten Artikel sowie der vor Ort aufgezeichneten Arbeitszeit inklusive der zugehörigen Tätigkeiten generiert der mds mobile client einen digitalen Arbeitsbericht, welcher direkt am mobilen Gerät vom Kunden unterschrieben werden kann und die Basis für eine präzise Rechnungslegung in mds erp darstellt. Rechnungen können aber auch direkt vor Ort beim Kunden am Smartphone oder Tablet erstellt und dem Kunden übermittelt werden.

Präzise Dokumentation aller Außendienst-Tätigkeiten

Durch die Vor-Ort Erfassung von Ankunfts-, Arbeits-, und Abfahrtszeit werden Kundenaufträge belegbar und präzise aufgezeichnet. Außerdem können zu Dokumentationszwecken direkt Fotos und individuelle Protokolle hinterlegt werden (zB.: VDE-Prüfung). Unterschiedliche Wahrnehmungen über Dauer oder Umfang von Service-Einsätzen können somit gar nicht erst entstehen.

Umfangreiche Auswertungen & Dashboards 

Auf Basis der in mds enterprise vorhandenen Daten stehen der Geschäftsführung über den mds mobile client alle relevanten Kennzahlen und Auswertungen des Unternehmens (zB.: Tagesumsatz, Erfolg von CRM-Kampagnen, etc.) jederzeit, tagesaktuell und ortsunabhängig zur Verfügung.

Inventur-Erfassung - Artikel mit dem Smartphone oder Barcode-Scanner erfassen

Der mds mobile client ersetzt die oft fehleranfälligen und technisch veralteten MDE Datenerfassungsgeräte. Die Barcodes der zu inventierenden Artikel können ganz einfach mit dem Smartphone, Tablet, einem an diese Geräte gekoppelten Bluetooth-Barcode-Scanner oder einem mobilen Handheld (Zebra TC26) erfasst und direkt in die Warenwirtschaft von mds erp übernommen werden. Dies spart Zeit und reduziert die Fehlerquote beim Wareneingang oder bei der Durchführung Ihrer Inventur.

Mit dem mds mobile client steigern Sie die Effizienz Ihres Kunden- bzw. Außendienstes enorm. Alle relevanten Daten stehen Ihren Mitarbeitern mobil zur Verfügung, Arbeitsberichte und Abrechnungen gelingen fehlerfrei und mit wenigen Klicks.

Die präzise Dokumentation aller Tätigkeiten verhindert nachträgliche Diskussionen und gibt Ihnen jederzeit einen genauen Überblick über die Performance Ihres Außendienstes.

Zusätzlich können Sie mit dem mds mobile client die veraltete Technik der MDE Datenerfassungsgeräte ablösen und Ihre Artikel beim Wareneingang oder der Inventur ganz einfach mittels Smartphone oder Tablet erfassen.